Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 10 de junio de 2026

Bienvenido a Bonzi Games. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad y de Devoluciones y Reembolsos.

1. Información General

Bonzi Games es una tienda especializada en juegos de mesa y productos relacionados.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

2. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener actualizada la información de nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, precios y disponibilidad.

Sin perjuicio de lo anterior:

• Las imágenes son referenciales.
• Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo utilizado.
• La disponibilidad de stock puede cambiar sin previo aviso.
• En casos excepcionales pueden existir diferencias entre el stock publicado y el stock real debido a errores operacionales o de inventario.

Si un producto adquirido no se encuentra disponible, Bonzi Games contactará al cliente para ofrecer una solución adecuada, incluyendo reembolso o reemplazo cuando corresponda.

3. Precios y Pagos

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP).

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá visualizar el valor total del pedido, incluyendo impuestos y costos de envío cuando correspondan.

Bonzi Games se reserva el derecho de corregir errores evidentes de publicación, incluyendo precios incorrectos originados por fallas técnicas, errores de digitación o problemas de integración con plataformas externas.

4. Confirmación de Compra

La recepción de una orden no implica aceptación automática de la compra.

Una vez recibido el pedido, Bonzi Games podrá verificar la información proporcionada y confirmar la disponibilidad del producto antes de procesar definitivamente la venta.

El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su compra.

5. Despachos y Entregas

Bonzi Games realiza despachos a distintas regiones de Chile mediante empresas de transporte externas.

Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, climáticos, operacionales o atribuibles a terceros.

Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos de traslado dependen de la empresa encargada del despacho.

6. Preventas

Algunos productos podrán ofrecerse en modalidad de preventa.

Las fechas de lanzamiento y entrega son informadas según antecedentes proporcionados por fabricantes y distribuidores, por lo que pueden sufrir modificaciones ajenas al control de Bonzi Games.

En caso de retrasos, cambios de fecha o ajustes de disponibilidad, los clientes serán informados oportunamente.

Si un producto en preventa fuera cancelado o no pudiera ser suministrado por el fabricante o distribuidor, el cliente podrá optar por:

• Reembolso completo.
• Cambio por otro producto disponible.
• Crédito en tienda equivalente al monto pagado.

7. Garantías, Cambios y Devoluciones

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, reembolsos o garantía legal se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.

8. Uso del Sitio Web

Los usuarios se comprometen a utilizar este sitio de manera lícita y respetuosa.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades ilegales.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Introducir software malicioso o contenido dañino.
• Utilizar información del sitio para fines fraudulentos.

Bonzi Games podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y material gráfico, pertenece a Bonzi Games o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

No está permitida su reproducción o utilización sin autorización previa.

10. Privacidad

El tratamiento de los datos personales recopilados por Bonzi Games se regula mediante nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio o con las compras realizadas a través de él será resuelta conforme a la legislación chilena vigente.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, despachos, cambios o cualquier aspecto de estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.